Reynosa, Tamaulipas. – El director de la zona nororiente de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), José Luis Sánchez Márquez, informó que durante 2024 se han registrado numerosas quejas de consumidores en contra de la empresa automotriz MG de Reynosa, principalmente por fallas en vehículos adquiridos.

El funcionario acudió este sábado a la agencia para atender la situación de Alejandra Ceccopieri, quien lleva más de 30 horas protestando de manera continua por la falta de atención de la empresa. La mujer, quien compró un vehículo en 2023, exige la devolución de su dinero tras experimentar problemas graves con el automóvil.

Sin embargo, el funcionario se encontró con las oficinas cerradas, a pesar de que el horario de atención estipulado es de 8:00 a.m. a 7:00 p.m. Sánchez Márquez intentó establecer un diálogo con los directivos de la empresa, pero no obtuvo respuesta.

El director de Profeco reveló que durante 2024 se registraron 40 quejas formales en contra de MG, de las cuales solo siete casos lograron resolverse mediante conciliación. Además, destacó la disposición de la dependencia para apoyar a Alejandra y otros consumidores afectados, buscando soluciones efectivas.

Mientras personal de Profeco permanecía en la agencia, otros clientes llegaron al lugar para expresar sus propias inconformidades relacionadas con fallas en los vehículos adquiridos de la misma marca.

Sánchez Márquez reiteró el compromiso de Profeco para garantizar los derechos de los consumidores y resolver estas problemáticas con prontitud.

oal