Reynosa, Tamaulipas. - Durante el evento de “El Buen Fin 2024” en Reynosa, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) atendió tres quejas formales, según informó José Luis Márquez Sánchez, director de la Oficina de Defensa al Consumidor en la Zona Nororiente. 

Las quejas se recibieron en dos módulos ubicados en plazas comerciales clave como Sendero Periférico y Plaza Del Río. Además, se brindaron 23 asesorías a consumidores.

Las tres quejas registradas fueron conciliadas con éxito, logrando la recuperación de más de 21 mil pesos a favor de los afectados. Los principales problemas detectados incluyeron el incumplimiento en los precios anunciados y la falta de entrega de productos adquiridos.

A nivel nacional, la PROFECO reportó la recuperación de más de 1.8 millones de pesos en favor de los consumidores, superando las metas alcanzadas en años anteriores. Márquez Sánchez destacó que estas acciones reflejan una mejora en los resultados y la confianza de los consumidores.

De cara a la próxima temporada decembrina, el funcionario señaló que la PROFECO ya está trabajando en los programas que implementará para proteger a los consumidores durante las festividades. "Estaremos muy atentos a los programas que se vayan a implementar a favor del consumidor".

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