Tampico, Tamaulipas. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), delegación Zona Golfo Norte, concluyó con éxito su reciente programa de atención, logrando un 77 por ciento de casos resueltos favorablemente a nivel nacional, informó el delegado Manuel Leal Villarreal.

Expuso que en Tamaulipas se atendieron 11 casos relacionados con garantías y precios, obteniendo soluciones inmediatas para los consumidores.

Durante el operativo, dijo, la Profeco supervisó más de 17 establecimientos en la región, incluyendo tiendas en Tampico, Pánuco, Ciudad Victoria y El Mante.

Detalló que entre las principales quejas figuraron precios incorrectos, garantías incumplidas y devoluciones de impuestos. En un caso destacado, se reembolsó el IVA a un consumidor tras una conciliación exitosa.

Entre los comercios con mayores reclamaciones destacaron Walmart y Chedraui, con Walmart encabezando la lista de quejas, principalmente por incumplimiento de precios exhibidos.

"Aunque no impusimos multas, logramos acuerdos satisfactorios mediante conciliaciones rápidas en nuestros módulos instalados en diversas ciudades", señaló Leal Villarreal.

El delegado subrayó la importancia de la cercanía con los consumidores este año, lo que permitió una mayor participación ciudadana, “a diferencia del año anterior, tuvimos mayor presencia en los establecimientos, lo que fortaleció nuestra capacidad de respuesta y atención directa”.

Leal Villarreal reiteró su compromiso con la protección de los derechos de los consumidores y pone a disposición líneas de contacto para resolver cualquier inconformidad. Este esfuerzo refuerza la confianza en las instituciones y en el comercio justo en la región.

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