Tampico, Tamaulipas. - En el denominado 'Top Ten' de quejas que registra la Procuraduría Federal del Consumidor en Tampico aparecen las empresas financieras y las aseguradoras, las que por diversas formas incumplen a los usuarios, yendo todo esto en detrimento de los intereses de los contratantes de servicios y pólizas, informó el director de la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona Golfo Norte, Manuel Alberto Leal Villarreal.

Dijo que en el caso de las financieras se ha mediado o aplicado multas por publicidad engañosa o porque retrasan la entrega de productos a los usuarios que los contrataron, es por esto que el funcionario federal recomendó a los interesados en suscribir acuerdos con financieras a informarse antes bien y a asesorarse satisfactoriamente para que no resulten defraudados.

Así también con el caso de las aseguradoras, éstas también están dentro del 'Top Ten' recibiéndose 60 quejas en la Profeco en lo que va del año, doliéndose los beneficiarios por incumplimientos de acuerdo a lo que estipulan las respectivas pólizas.

En total se han aplicado, dijo, multas y sanciones contra las empresas prestadoras de servicios, entre ellas Telmex, Telcel, CFE y Comapa Sur, en lo que va del año por un momento de un millón 800 mil pesos, todo esto en más de 550 multas.

"Estamos hablando que nosotros a la semana estamos recibiendo de 250 a 300 quejas, quejas formalizadas, que han llegado con una sanción a lo largo de este año han habido 556 quejas con sanción, este año de quejas por parte del Departamento de Servicios llevamos impuestas o recaudado más de un millón 800 mil pesos, lo que va del año", precisó.

"Las financieras (tienen quejas) por publicidad engañosa, también que no cumplen con los plazos de los servicios, entonces aquí hago el llamado a la ciudadanía de se informe bien, que no acceda a firmar contratos o pues bueno servicios si no está totalmente seguro, que se asesore bien, que se acerque con nosotros a la Profeco; (en lo que son) las aseguradoras están en el número 10 (de quejas), pues estamos recibiendo alrededor de 50, 60 quejas en lo que va del año hasta ahorita, y pues bueno lo que se queja el consumidor es que no cumplen los términos que estipula las pólizas de garantía", completó.

Como se ha venido informando, una de las empresas aseguradoras de Tampico con más quejas es Qualitas, pues los contratantes de las pólizas y quienes han resultado víctimas en accidentes vehiculares, se duelen que la citada compañía echa mano de retrasos y argucias jurídicas para no saldar los montos económicos a que está obligada, obligando a los quejosos a manifestarse en innumerables ocasiones en las propias oficinas de la aseguradora.

oal