Ciudad Victoria, Tamaulipas. - La Comisión Estatal de Arbitraje Médico recibió durante el 2023 a un total de 280 personas con presuntas quejas e inquietudes respecto al servicio que recibieron, lo que representa un 30 por ciento más que el año anterior, reveló el titular del organismo Tofic Salum Fares.

Detalló que, de esa cifra, solamente 14 se configuraron realmente como quejas por presunta negligencia médica, pero por fortuna, 13 de ellas ya fueron resueltas y solo un asunto queda pendiente de desahogar, el cual se trata de un caso en la cual la paciente solicitó una prórroga.

“La Comisión cierra con números interesantes, tuvimos 280 intervenciones en diferentes tipos de conflictos entre médicos y pacientes, la gran mayoría de ellos afortunadamente quedaron en asesorías especializadas, en gestiones inmediatas.

Y de esas 280 intervenciones 14 llegaron a quejas, de las cuales 13 quedaron resueltas durante el año que terminó y una está pendiente de cita para desahogarla. Es un caso pendiente de solucionar en donde la quejosa pidió una prórroga por no poder venir en esas fechas que era a finales de año, y está programado para este mismo mes”.

Salum Fares, destacó que ese incremento en atenciones se debe a que la Comisión tiene mayor presencia en hospitales y toda clase de instituciones de salud.

“Tuvimos un incremento de un 30 por ciento la captación de inquietudes de la población, y esto es gracias a que hemos tenido el apoyo de las autoridades para poder tener presencia a nivel de hospitales, con algunos posters promocionales”.

Los principales casos que llegan a la Comisión tienen que ver con problemas dentales en primer lugar y algunos otros están relacionados con el área de traumatología y de cirugía estética.

También informó que dos médicos fueron sancionados por la Contraloría, y en este caso el motivo es por una situación administrativa, “pero eso es probablemente lo más grave que tuvimos en este año que terminó.

Lo que estamos buscando nosotros por instrucción de nuestro secretario de parte del gobernador es que busquemos la conciliación, y no llegar a la queja porque sería desgastante, incluso llegar al arbitraje médico que ya esa acción se hace en la Ciudad de México, puede ser desgastante para todos, entonces tratar de llegar a un acuerdo lo antes posible y de acuerdo a los tiempos establecidos”.

En ese sentido, aseguró que Tampico y Victoria son los municipios en donde se presentan más quejas respecto al servicio que prestan médicos o especialistas.

“Este año estamos viendo la posibilidad de abrir un módulo en Tampico, que es una ciudad en la cual hemos visto se presentan quejas con regularidad, y aquí Victoria que son los lugares donde más nos llegan quejas”.

Explicó que muchas veces la familia del paciente tiene la seguridad de que se trata de una negligencia médica, sin embargo, el hecho de recibir dicha queja no significa que necesariamente se trata de negligencia, sin embargo, todos los asuntos se atienden con objetividad y parcialidad y se escuchan las dos versiones, tanto la del afectado como la del médico.

“Muchas veces  la familia del paciente afectado siente que  existe negligencia médica, nosotros recibimos esa inquietud, pero no por recibirla quiere decir que haya negligencia médica, nosotros tenemos que hacer una investigación en la cual somos completamente imparciales, tanto del lado del paciente como de médico, y de ahí se hace un acercamiento para llegar a una mediación.

Actualmente en el nuevo modelo de arbitraje médico se habla de mediación, en donde nos ponemos frente a frente para que ellos traten de llegar a un acuerdo sin nosotros intervenir de manera activa, si no se logra en la mediación se hace una conciliación en donde si tomamos un papel activo dentro de la actividad”.