Ciudad Victoria, Tamaulipas. - El titular de la Comisión Estatal de Conciliación y Arbitraje Médico, Tofic Salum Fares, aclaró que dentro de las responsabilidad que tiene la dependencia “es la de buscar la mejor atención a la salud posible, pero mientras no tengamos una queja por una presunta negligencia médica o un mal servicio que recibió un paciente nosotros no podemos investigar”.

En ese sentido, el funcionario repuso, "pero cuando nos llegan las quejas sí y los problemas principales que nos han llegado son dentales, estéticos y de traumatología".

Ante esas denuncias o quejas, explicó que en la Comisión de Arbitraje "buscamos primero que el paciente nos de sus hechos, que el médico esté dispuesto a entrar a la conciliación porque eso es algo voluntario pero que al médico le conviene mucho porque se evita problemas judiciales".

Reveló que durante el presente año, la Comisión de Arbitraje Médico ha atendido 300 casos de quejas de pacientes relacionadas con presunto mal servicio.

 "Son 300 situaciones en donde hemos entrado en orientación gestión o en atención a una queja y en todos los casos se ha logrado una conciliación y ninguna ha requerido abrir un proceso de judicialización".

Destacó que siempre y cuando las partes estén de acuerdo en conciliar se logra llegar aún acuerdo, "porque si el médico es aconsejado por un abogado de que él prefiere que se vaya por otra vía pues no podemos obligarlo a que se acerque con nosotros, sin embargo, con la experiencia que he tenido este año creo que es lo más noble que hay, aceptar una conciliación".

Expuso que a la hora que nos llega la queja realizamos el expediente y aclaró al respecto que la Comisión no tiene  facultad para cancelar licencias médicas pero en algunos casos "hemos pedido apoyo a la Coepris porque cuando pedimos la certificación de los médicos y no lo puede mostrar pedimos la intervención de Coepris para que ellos nos digan si tienen o no las licencias de esos médicos".

Al respecto, Salum Fares citó que se atendió un caso de un consultorio cuyo personal no tenía documentos oficiales como la cédula profesional "y lo que hicimos fue turnarlo a Coepris, pero la idea es que las cosas se hagan bien y que el paciente reciba un servicio de calidad".