Reynosa, Tamaulipas. -  La Comisión Federal de Electricidad (CFE) es la dependencia gubernamental con más quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor, debido a que en la temporada de verano se ha incrementado considerablemente el consumo de energía por las altas temperaturas, informó el titular de Profeco en Reynosa, Miguel Manzur Nader.

Además, dijo que las quejas son también por los desperfectos de aparatos eléctricos originados por los cortes de energía que se han registrado.

“Les estamos dando seguimiento, estamos trabajando muy de cerca con los consumidores. Ellos saben que de parte de la Profeco tienen un aliado y el proveedor, en la gran mayoría de los casos se están haciendo responsables de resarcir los daños que han tenido cuando se demuestra que fue por cambio de voltaje. La Comisión Federal ha hecho una gran alianza con los ciudadanos para que puedan llegar a los arreglos”, mencionó.

Expresó que desde hace dos meses se incrementaron las quejas por la descompostura de aparatos electrodomésticos, debido a la variación de voltaje en algunas ciudades del norte del Estado, principalmente en el municipio de Matamoros.

Afirmó que la CFE sí llega a resarcir el daño a los propietarios de aparatos que se descompusieron por cortes imprevistos de energía o variación de voltaje.

"Claro que llega a pagar o a resarcir el daño. ¿Qué quiere decir? Regresarles los aparatos dañados a los consumidores de manera nueva, en paquete, en caja y la verdad es que esto nos da mucha tranquilidad porque el consumidor está viendo que la Profeco está haciendo su trabajo, que de unos años para acá hemos estado muy cercanos de ellos".

Y precisó;

"Te puedo dar un porcentaje… tal vez un 65 o 70%. Llegamos al reembolso del 100% y en algunos varía la negociación que hacen para llegar a un feliz acuerdo entre ambas partes. La conciliación es bien importante y esto nos ha permitido que las quejas no se vayan a una denuncia formal, sino que a la mitad del camino logremos los acuerdos entre la Comisión y el consumidor".