Monterrey, NL. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó que el programa El Buen Fin 2021, en su décima primera edición, concluyó con un total de mil 30 reclamaciones en siete días de evento en el país.

Señaló que el gran evento comercial registro un porcentaje de conciliación en casos concluidos del 92 por ciento y más de 3.3 millones de pesos como monto recuperado para el consumidor.

El 62 por ciento de las reclamaciones provinieron de operaciones en comercio electrónico, que refleja la importancia que adquieren cada día las ventas en línea en nuestro país, indicó.

Refirió que los principales motivos de reclamación fueron: Incumplimiento de ofertas o promociones con 27 por ciento, respecto al 11 por ciento registrado en la edición del año pasado, y cancelación de compra con 18 por ciento.

Entre los productos con más reclamaciones destacaron: ropa y zapatos con 21 por ciento; abarrotes con 13 por ciento; línea blanca con 9 por ciento, y smartphones con 6 por ciento, detalló.

Con más reclamaciones, señaló, resultaron los siguientes proveedores: Grupo Walmart, con 35 por ciento; Soriana con 10 por ciento; Liverpool con 5 por ciento, Chedraui con 5 por ciento.

Mencionó que Liverpool, Palacio de Hierro, Suburbia y Sears tuvieron 100 por ciento de conciliación y Walmart mantiene disposición para conciliar, en tanto Office Depot se quedó con el porcentaje de conciliación más bajo en su giro.

Un Sondeo Nacional sobre Consumo durante El Buen Fin 2021 arrojó que 31.47 por ciento de los consumidores indicó haber ahorrado dinero justo para este evento.

Además, un 22.30 por ciento que pagaría con tarjeta de banco o tiendas; 19.35 por ciento con dinero del sueldo, gasto o mesada; 11.55 por ciento con dinero de ahorro personal o familiar, y 10.68 por ciento que provenía del aguinaldo de este año, finalizó.