Nuevo Laredo, Tamaulipas. – El gerente general de la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (Comapa) de Nuevo Laredo, Luis Moreno, indicó que las quejas y dudas que tenga la ciudadanía hacia la empresa paramunicipal pueden atenderse en redes sociales del organismo.

Comentó que para atender mejor a los ciudadanos pueden recibir atención de la manera tradicional a los teléfonos 073, 8900 900, 867 193 68 51, pero también en Facebook, Twitter e Instagram, donde de igual manera se tomarán sus reportes.

“Todo reporte enviado a través de los números de atención y las redes sociales, es atendido por personal de Comapa, quienes le tomarán los datos necesarios para programar su reporte como: nombre completo del usuario, teléfono, colonia, calles y número de domicilio exactos, así como ubicación de la fuga de agua o brote de drenaje”, expresó.

Y añadió, “por ello es importante que la ciudadanía sepa que únicamente este organismo es receptor de sus reportes, ya que plataformas no oficiales sólo logran triangular información y que estos no sean atendidos”.

Mencionó que dependiendo del tipo de daño o situación los reportes pueden llegar a tener una respuesta que va desde las 24 a 72 horas.

“Nuestro objetivo es dar solución y atender a los reportes diarios que se hacen al día, estos se programan de acuerdo a su necesidad con herramientas, maquinaria y el personal requerido para la atención, por lo cual es importante que el usuario precise la información que se le solicita”, agregó.

Moreno puntualizó que se ha trabajado en la mejora de los canales de comunicación y que los ciudadanos pueden tener la confianza para utilizar cualquiera de los medios que más se les faciliten.

oal