Monterrey, NL. - Bajo la constante amenaza de la pandemia, el 36 por ciento de los compradores en México afirmaron no sentirse seguros al realizar sus compas dentro de tiendas físicas, reveló la corporación  Dunnhumby.

La compañía de datos sobre clientes, dijo que  “mientras la pandemia sigue creciendo en número de casos en México, la preocupación de la gente ha aumentado y sus hábitos de consumo están cambiando hacia actitudes que los ayuden a llevar las restricciones sanitarias “. 

Refirió que a  nivel mundial, México se ubica en segundo lugar a nivel regional en porcentaje de su población más preocupada, sólo por detrás de Brasil, con un incremento del 9 por ciento en el último mes.  

Este comportamiento, indicó,  se refleja en la percepción de las personas sobre las tiendas. 

“ En México el 46 por ciento  de los compradores considera que las tiendas están haciendo un buen trabajo para abastecer a sus comunidades, una caída del 5 por ciento respecto al mes anterior “, señaló.

Además,  subrayó, “ un 36 por ciento  de los compradores aseguran no sentirse seguros al realizar sus compras dentro de las tiendas físicas “.  

Mencionó que, a pesar de esta preocupación, los clientes han manifestado un incremento en su satisfacción de compra, tanto en tienda física como en e-commerce.

 La satisfacción subió a 31 por ciento en tiendas físicas, mientras que en línea llegó al 30 por ciento, expuso. 

Comentó que estos datos ponen a las tiendas en una situación donde deben brindar una gran experiencia de compra y crear una mejor percepción de valor para los clientes.