Monterrey, NL. - La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó que la cadena comercial OXXO  ofrece su propio servicio de telefonía móvil, el cual no se apega a las leyes y daña a los consumidores en el país.

 “A través de la cadena comercial OXXO, se ofrece el servicio de telefonía móvil “Oxxocel”, del que se presume no se apega a las leyes aplicables, lo que podría ocasionar la vulnerabilidad de los derechos de los consumidores que adquieran estos servicios”, indicó.

La empresa, detalló,  ofrece a los consumidores los servicios en el esquema de prepago como navegación de internet de alta velocidad y “la mejor cobertura a la vuelta de tu vida” a través de 12 planes móviles.

Para ello, continuó, previamente el consumidor debe adquirir el “chip” por un costo de 29 pesos más la activación por un costo adicional.

Sin embargo, aclaró,  “la Profeco no cuenta con ningún contrato registrado a nombre de “Oxxocel”, lo cual es obligatorio para brindar el servicio a la población”.

Mencionó que adicionalmente se detectó que el empaque y la publicidad con la que se comercializa el “chip”, puede generar confusión entre los consumidores, ya que no establece con claridad quien es el prestador del servicio.

En este contexto, subrayó,  se alerta a los consumidores para que tomen precauciones referentes a estos productos y servicios y con ello, evitar una posible afectación.

Destacó que la Profeco trabaja para salvaguardar los derechos del consumidor de telecomunicaciones y promover relaciones de consumo equitativas.

Para presentar una queja en este caso de las tiendas OXXO,  se pone a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568-8722 y el número 800 468-8722.

También por  vía internet, desde la comodidad de su casa u oficina, vía correo electrónico a:quejastelecomunicaciones@profeco.gob.mx, o en la direcciónhttp://telefonodelconsumidor.gob.mx/.