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Reconoce CFE de Victoria quejas por cobros excesivos

La Comisión Federal de Electricidad fue la más denunciada ante la Procuraduría Federal del Consumidor durante el último año, reconoció el superintendente de la CFE zona Victoria, Gabriel Navarrete Navarro

Por: Liliana Torres/Ciudad Victoria

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Ciudad Victoria, Tamaulipas.- La Comisión Federal de Electricidad (CFE) fue la más denunciada ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) durante el último año, reconoció el superintendente de la CFE zona Victoria, Gabriel Navarrete Navarro.

Dijo que la mayoría de las quejas son por concepto de cobro excesivo, sin embargo explico que no son errores de medición, sino más bien es porque los usuarios desconocen cómo se factura.

"Los datos que comenta la Profeco, hemos atendido todas las quejas que vienen de Profeco, la mayoría de ellas son sobre el desconocimiento del recibo, y nosotros damos las explicaciones que debemos darle, y lo que el cliente tiene son dudas".

Gabriel Navarrete Navarro aseguró que es difícil que la CFE cometa error en la tomar de lectura porque es un proceso que pasa por varias personas, y agregó que en lo que se refiere a la toma de lecturas la comisión revisa el trabajo de facturación.

"Si la facturación es mayor al 20 por ciento la verificamos y ordenamos la lectura".

Sin embargo llamó a la población a que se acerquen a las líneas de contacto, "el 071 es un servicio telefónico que podemos ofrecerle a nuestros clientes, la otra son las agencias comerciales, donde podemos despejar dudas del servicio".

ejb