Agiliza IMSS consulta médica con servicio de cita previa por teléfono

Ciudad Victoria, Tamaulipas.-Las 46 Unidades de Medicina Familiar (UMF) en Tamaulipas, atienden la solicitud de cita en el número gratuito 01 800 681 25 25
 
Al hacer la llamada telefónica, se debe tener a la mano la nueva credencial ADIMSS, la cartilla de salud o la tarjeta de citas médicas
 
La Delegación del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tamaulipas, puso en marcha el servicio de citas médicas telefónicas mediante el Centro de Contacto IMSS (CCI), con la finalidad de mejorar los servicios de salud que se brindan a la población derechohabiente.
 
Con esta nueva herramienta, el IMSS fortalece los mecanismos de información para atender a sus asegurados e incrementa la capacidad de respuesta de sus servicios Institucionales. El CCI funciona llamando al teléfono gratuito 01 800 681 25 25, en donde el usuario recibe atención personalizada para agendar su cita médica en la consulta de medicina familiar, de una manera expedita y sencilla.
 
El Delegado Regional del IMSS en Tamaulipas, Jesús Nader Nasrallah, explicó que el CCI ofrece beneficios adicionales como son: el fortalecimiento de los mecanismos de tecnología de información del Instituto para servicio de su población derechohabiente; el incremento de la cobertura de información y orientación telefónica mediante Internet y Chat; la gestión de trámites de afiliación, fiscalización y cobranza a patrones; y diversos servicios más para derechohabientes, jubilados y público en general.
 
El CCI aprovecha la agenda de citas del Sistema de Información de Medicina Familiar (SIMF) y su comunicación con el Sistema de Acceso a Derechohabientes (AcceDer), para después de verificar la vigencia de derechos del solicitante, otorgar la cita en el día, hora y consultorio indicado, señaló el Delegado del IMSS.
 
Cabe aclarar, dijo Nader Nasrallah, que solamente se otorgan citas a pacientes con vigencia, por lo que es muy importante al momento de hablar, tener a la mano la nueva credencial ADIMSS, cartilla de salud o la tarjeta de citas médicas, donde viene el número de seguridad social. Se advierte que si el paciente tiene el estatus de No Vigente, el operador telefónico le indicará este resultado.
 
Las 46 Unidades de Medicina Familiar (UMF) que operan en la Delegación Regional del IMSS en Tamaulipas participan en este programa, y atienden la solicitud de cita en el número gratuito 01 800 681 25 25, bajo los siguientes requisitos:
 
Se agendan citas en los servicios de medicina familiar y estomatología, y en el consultorio y turno en que está adscrito el derechohabiente.
 
Se agenda cita previa con un mínimo de doce horas de anticipación a la fecha en la que se quiere la atención.
 
Sólo se otorga una cita por cada número de seguridad social, por día y por servicio (no se otorgan citas el mismo día y en el mismo servicio a todos los integrantes de la familia).
 
El horario para trámite de citas es de lunes a viernes de ocho de la mañana a once de la noche, y sábados y domingos de ocho de la mañana a seis de la tarde.
 
Este nuevo servicio no modifica la posibilidad de otorgar citas a los derechohabientes directamente en las UMF, tal y como lo vienen haciendo actualmente.